La línea de ayuda de Nurturing Durham es un recurso complementario del sitio web de Nurturing Durham, que brinda a los usuarios la opción de hablar con un navegador local por teléfono o mensaje de texto.

El personal de la línea de ayuda (“navegadores”) puede ayudar a las familias a identificar, conocer más y conectarse con los programas que actualmente figuran en este sitio web.

Tenga en cuenta que brindaremos recomendaciones e información a quienes llamen a la línea de ayuda, pero no podemos hacer referencias directas a otras organizaciones.

Si una persona que llama a la línea de ayuda tiene una pregunta que no está relacionada con el contenido de este sitio web, nuestros navegadores pueden sugerir otras guías de recursos, pero no podrán proporcionar recomendaciones de programas.

La línea de ayuda es para padres y cuidadores que están embarazadas o criando niños pequeños en Durham, Carolina del Norte. Los familiares, proveedores y cualquier persona que apoye a un niño pequeño o una familia también pueden comunicarse con nosotros.

Los representantes de programas interesados en compartir sus recursos en Nurturing Durham deben enviar un formulario de contacto a través de nuestro sitio web. Página de contactoEl personal de la línea de ayuda no está equipado para responder a este tipo de consulta, y los mensajes de la línea de ayuda que soliciten la consideración o adición de un recurso en particular no serán respondidos.

Esta línea está atendida por personas reales aquí en Durham. entre las 10:00 am y las 3:00 pm los martes y jueves, y entre las 5:00 y las 7:00 p. m. los miércolesComuníquese durante esas horas para obtener la respuesta más rápida.  

En cualquier otro momento, simplemente deje un mensaje de voz o envíe un mensaje de texto y espere una llamada de un navegador de la línea de ayuda durante el horario de atención de nuestro personal. 

Los navegadores de la línea de ayuda le solicitarán lo siguiente:

• Nombre completo del adulto que nos contacta
• Número de teléfono y/o correo electrónico para seguimiento, 
• Edad del niño (o niños) en la familia, 
• Código postal donde vive la familia, y 
• Motivo de la llamada (es decir, los tipos de servicio/apoyo que busca la familia)  

Es posible que Nurturing Durham se comunique con usted para brindarle recursos adicionales y/o preguntarle sobre su experiencia con nuestros servicios. 

La información personal proporcionada al personal de HelpLine nunca será utilizada ni compartida con fines comerciales.

Además, cualquier dato de la Línea de Ayuda informado a socios externos no incluirá nombres ni información de identificación personal.